Архив рубрики: Маркетинг

Партизанский маркетинг на фотостоках от Максима Ильяхова

Кто такой Максим Ильяхов?

Думаю стоит начать с этого, вдруг кто-то не знает. Максим — автор сервиса glvrd.ru
Автор книг «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки», а так же автор курсов для редакторов и копирайтеров. В прошлом — главный редактор «Тинькофф Журнал»

Максим Ильяхов с книгой «Пиши, сокращай»

В маркетинге есть теория о множестве касаний целевой аудитории для того, чтобы у людей продукт воспринимался как очень знакомый. Когда этот эффект достигнут, продать его становится гораздо легче. Именно эту задачу преследуют крупные кампании закупаю рекламу везде где только можно. Но что делать, если бюджет ограничен?

Задача

Распространить еще больше упоминания о книге «Пиши, сокращай».

Решение

Гипотеза: редакторам, копирайтерам, маркетологам регулярно нужны незаезженные фото для статей и постов в соц.сетях. Значит надо помочь им.

Дальше дело техники. Регистрируемся на бесплатном фотостоке, которым пользуется даже Тёма Лебедев. Нанимаем фотографа, снимаем студию, делаем фотосессию. Конечно, в каждом кадре так или иначе будет присутствовать продукт, который нам нужно продвинуть. В этом случае — это книга «Пиши, сокращай»

Молодая девушка работает за компьютером в светлом офисе и пьет кофе

А чтобы фотографии нашли, добавим правильное описание: «Young woman working at her laptop in a bright office environment, with a mug of coffee»

Результат

Фоточки растащат в качестве иллюстраций по статьям и пабликам. А на фото нативная реклама книги.

P.S.

Может быть Максим и не хотел решать такую задачу, но мне кажется это гениальным.
Фотки Ильяхова здесь → https://unsplash.com/@glvrdru

23 мая 2020 в Краснодаре Максим Ильяхов проведет мастер-класс «Ясно, понятно» Подробности на сайте «Тренинг меню»

Как правильно давать ссылку на Телеграм-канал

UPDATE
Роскомнадзор разблокировал Телеграм в России. Ссылки заработали. Начинается новая эпоха «Возрождение Телеграм» 😉
Подписывайтесь на мой Телеграм-канал t.me/polishhuk_notes

Поскольку Телеграм заблокирован в России, ссылки на канал или на свой профиль, которые вы прикрепляете, например, в Инстаграм, не будут открываться.

Ссылки вида t.me/polishuk_notes не открываются по причине того, что домен t.me заблокирован в России. Это единственное, что удалось заблокировать Роскомнадзору.

При этом существует специальный протокол tg:// который позволяет открывать связанное с ним приложение, а именно Телеграм

Правильные ссылки выглядят так tg://resolve?domain=polishhuk_notes их еще называют Deep Link, потому как они открывают приложение, а не страницу в браузере.

Но такую ссылку нельзя вставить, например в профиль Инстаграм или сократить с помощью сокращателя ссылок. Так как эти сервисы не воспринимают ее как ссылку и пытаются добавить к ней https:// после чего ссылка перестает работать.

Поэтому нужно использовать так называемую прокладку, которая будет перенаправлять вас на Телеграм с помощью ссылок с протоколом tg://

Есть несколько вариантов решения

1. Воспользоваться сервисами переадресации на Телеграм-канал, которые в принципе делают тоже самое, а именно формируют ссылку вида tg://
2. Если у вас есть сайт, то ссылку можно сразу давать вида tg:// вместо неработающих t.me//
3. Для Инстаграм можно использовать сервис Taplink и уже в нем вставить ссылки вида tg://

Сервисы ссылок на Телеграм

Достаточно заменить «Профиль» на свой.

Пример t-do.ru/polishhuk_notes

telegram.me/профиль

t-do.ru/профиль

t.elegram.ru/профиль

teleg.run/профиль

tele.click/профиль

tg.telepult.pro/профиль

Минус у всех этих сервисов в том, что в процессе перенаправления они показывают пользователю рекламу. Зато способ самый простой и рабочий.

Правильные ссылки на Телеграм

Я предпочитаю использовать ссылки с протоколом tg:// и ссылки вида tg://resolve?domain=профиль

Пример tg://resolve?domain=polishhuk_notes

В этом случае браузер или, например, Инстаграм, спросит: «Действительно вы хотите перейти в приложение?» И если, вы согласны, перекинет в Телеграм, без рекламы.

Примеры ссылок

Если вставляете ссылку например в Тильде, Таплинке или другом редакторе сайтов

Чат с любым абонентом, ссылка на группу или канал

tg://resolve?domain=<НИКНЕЙМ>

Если редактируете HTML, то ссылки нужно обернуть в тэги

Шеринг с выбором группы (абонента)
<a href="tg://msg?text=<?php echo urlencode( '<TEXT>' ); ?>">Telegram</a>
Сообщение абоненту из справочника
<a href="tg://msg?text=<?php echo urlencode( '<TEXT>' ); ?>&to=<PHONE>">Telegram</a>
Чат с любым абонентом
<a href="tg://resolve?domain=<НИКНЕЙМ>">Telegram</a>
Открыть пак со стикерами
<a href="tg://addstickers?set=<NAME>">Stickrs</a>

Собственно говоря, сервисы указанные в первом способе делают ровно тоже самое, преобразуют в ссылку в вид, описанный в способе два.

Еще один способ дать ссылку на Телеграм

Для этого можно создать страницу на Тильде с единственным блоком «Переадресация на URL», а в блок вставить правильную ссылку вида tg://resolve?domain=профиль

После этого опубликовать страницу с единственным блоком и уже эту ссылку давать пользователям на свой Телеграм-канал или профиль в Телеграм. Переадресация будет происходить без показа промежуточных страниц, как в случае с использованием сервисов. Способ хорош, если вы хотите дать ссылку в QR-коде.

WhatsApp для бизнеса: как подключить и для чего это нужно

WhatsApp для малого бизнеса

Что такое WhatsApp Business?

WhatsApp для бизнеса — бесплатное приложение и бизнес-профиль для владельцев малого бизнеса, которое упрощает общение с клиентами. Предприниматель может добавить в бизнес-профиль адрес, электронную почту, веб-сайт и подробное описание деятельности. Бизнес-приложение показывает статистику по количеству отправленных и прочтенных сообщений. Можно настроить автоматические ответы.

Зачем нужен WhatsApp для бизнеса?

Примерно год назад я перевел все переписки в Телеграм. На какое-то время даже удалил WhatsApp, т.к. количество уведомлений зашкаливало. Позволил себе это, так как не общаюсь с клиентами напрямую, есть отдел продаж. Но для бизнеса это недопустимо.

Клиенту необходимо предоставить удобный способ коммуникации, а не навязывать свой. Поэтому в компаниях Тренинг меню и Интеграт мы стараемся подключить все возможные каналы связи, в том числе и WhatApp.

В январе 2018 года WhatsApp выпустил приложение для малого бизнеса.

Очень много предпринимателей работающих на себя или владеющих малым бизнесом используют WhatsApp для связи с клиентами. Это удобно.

Не удобно, что для клиента это выглядит как личный телефон одного из сотрудников или владельца. WhatsApp для бизнеса создан для того, чтобы сделать коммуникацию понятнее и эффективнее.

Попробуем разобраться, чем будет полезен WhatsApp для малого бизнеса.

Данные о компании

Данные о компании в WhatsApp

В профиле аккаунта можно добавить информацию о компании: адрес, вид деятельности, описание, адрес электронной почты и веб-сайт. Информация доступна для просмотра другим пользователям. Пока не понятно, будет ли возможность искать компании непосредственно в приложении. Как только появится такая функция, напишу статью.

Автоматические ответы

Автоматическое приветствие WhatsApp Business

На сегодня доступен пока небольшой функционал по автоматизации сообщений, но даже он может облегчить жизнь и стать немного ближе к клиенту.

Быстрые ответы

Быстрые ответы в Ватсап Бизнеса

Быстрые ответы — шаблоны, которые можно настроить заранее и использовать для ответа на типичные вопросы. Их еще называют сниппеты. Вводятся через слэш. Например, чтобы каждый раз не писать объемное сообщение благодарности, достаточно написать /спасибо, а WhatsApp подставит заготовленное сообщение.

Статистика

Статистика в Ватсап Бизнес

Данные скудные. Пока можно посмотреть отчет по количеству отправленных, доставленных, открытых и полученных сообщений. Возможно, в дальнейшем введут другие показатели.

Как это выглядит для клиентов?

Как видит клиент WhatsApp Business

Перейдя в профиль бизнес аккаунта WhatsApp, клиент видит адрес, часы работы, почту, сайт и краткую информацию.

Диалог с клиентом в Ватсап Бизнес

На скриншоте пример автоматического ответа на первое сообщение клиента.

Несколько неочевидных плюсов WhatsApp Business

Разделить личное и бизнес

Проблема большинства предпринимателей, — личный номер используется для бизнеса. Теперь можно отделить личное от бизнеса, при этом, использовать на телефоне два аккаунта одновременно.

Истории или статусы

Истории, как в Инстграм, Фейсбук, ВКонтакте, есть и в WhatsApp, но используют их мало людей, еще меньше компаний. Самое время заполнить этот вакуум.

Развитие

Я считаю, что в сфере Digital очень важно всё делать вовремя. Чуть зазевался, — упустил возможность. Как только появляется новинка, надо тестировать, использовать любую возможность быть первым. Быть первым — не иметь конкурентов. Ну, вы понимаете.

Функционал WhatsApp будет развиваться. Это факт.

Чего ждать от WhatsApp и других мессенджеров?

Я вижу пару глобальных трендов.

1. Социальные сети копируют друг друга.

ВКонтакте копирует Facebook.

Facebook копирует SnapChat.

SnapChat постоянно что-то изобретает и пытается выжить, но становится донором функционала для других соцсетей. Жаль его.

Еще Одноклассники, пытаются успеть уже лет 5-6 как. Их почему-то не жаль.

2. Ускорение потребления информации.

Этот глобальный тренд порождает локальные тренды: упрощение интерфейса, переход в мессенджеры и другие изменения. Всё это влияет на модели поведения людей в сети.

Я вижу будущее за мессенджерами, как более личными и простыми средствами коммуникации. Предполагаю, что тенденция в развитии мессенджеров сохраниться.

В том, что WhatsApp будет наращивать функционал, сомнений нет.

Вот мой прогноз на ближайшие три года

  • добавят каналы
  • добавят ленту новостей
  • будут развивать истории, добавят сохраненные
  • добавят платежи и переводи в WhatsApp
  • профиль бизнес-аккаунта WhatsApp можно будет связать с бизнес-страницей в Facebook и Instagram
  • в WhatsApp появятся боты
  • объединят сообщения Facebook Messenger и WhatsApp
  • объединят сообщения в Direct Instagram и WhatsApp
  • пользователи будут больше проводить времени в мессенджерах, чем в социальных сетях

Вероятно, в ближайшее время бизнес-профили будут индексироваться Google и Яндекс. Я не удивлюсь, если уже в этом году мы сможем написать компании в WhatsApp напрямую из поисковой выдачи Google.

Впереди будет много интересного. Главное — не упустить момент.

Как установить WhatsApp Business?

К сожалению, пока доступ к приложению есть только у пользователей телефонов c Android. Но думаю, что в ближайшее время выйдет приложение для iOS.

Если у вас Android и уже есть WhatsApp, алгоритм такой:

  1. Устанавливаете приложение из Google Play Маркет.
  2. Вводите номер телефона, который хотите сделать бизнес-профилем
  3. Соглашаетесь на предложение о переносе данных
  4. Дожидаетесь переноса и заполняете профиль данными о компании.

ВАЖНО:

  • В случае возврата на обычный профиль, невозможно перенести сообщения обратно.
  • Перед переносом рекомендую создать резервную копию сообщений вручную.
  • Нет возможности использовать один номер и для бизнес-профиля и для личного.
  • Использовать бизнес-аккаунт можно только на одном телефоне, иначе могут заблокировать.